Verzendbeleid van Vitalehuis.com
1. Verzendgebieden
Vitalehuis.com verzendt naar alle adressen in Nederland, België en Duitsland. Voor verzending naar andere landen kunt u contact opnemen met onze klantenservice via het contactformulier op onze website.
2. Verzendkosten
Voor orders binnen Nederland:
- Standaard verzending: € 3,95 (2-4 werkdagen)
- Express verzending: € 6,95 (1-2 werkdagen)
- Gratis verzending bij bestellingen boven € 50
Voor België en Duitsland:
- Standaard verzending: € 5,95 (3-5 werkdagen)
- Express verzending: € 9,95 (2-3 werkdagen)
- Gratis verzending bij bestellingen boven € 75
3. Verzendtermijnen
Orders die voor 16:00 uur zijn geplaatst en betaald, worden dezelfde dag nog verwerkt. Tijdens feestdagen en weekenden kunnen afwijkende levertijden gelden. Bij vertragingen informeren wij u proactief per e-mail.
4. Verzendmethoden
Wij werken samen met gerenommeerde transportpartners waaronder PostNL, DHL en DPD. De keuze van de transportpartner is afhankelijk van het verzendadres en het pakketformaat.
5. Pakketvolging
Voor alle verzendingen ontvangt u een trackingcode per e-mail. Hiermee kunt u de route van uw pakket volgen vanaf ons distributiecentrum tot aan uw voordeur.
6. Afleveropties
Standaard wordt uw pakket aan de deur afgeleverd. Voor Nederland zijn aanvullende opties beschikbaar:
- Aflevering bij de buren
- Aflevering op een afhaalpunt
- Avondlevering (tegen meerprijs)
7. Handtekening vereist
Voor pakketten met een waarde boven € 250 is een handtekening vereist bij aflevering. Zonder handtekening kan het pakket niet worden afgegeven.
8. Onbestelbare zendingen
Indien een pakket onbestelbaar is, wordt dit teruggezonden naar ons distributiecentrum. Na ontvangst nemen wij contact met u op om een nieuwe afleverafspraak te maken of om restitutie te verwerken.
9. Verzendbeperkingen
Vanwege de aard van Action producten kent ons verzendbeleid enkele beperkingen:
- Gevaarlijke stoffen worden niet geëxporteerd
- Breekbare artikelen vereisen speciale verpakking
- Grote producten hebben langere levertijden
10. Internationale verzending
Voor internationale verzendingen buiten onze standaardgebieden:
- Verzendkosten worden op aanvraag berekend
- Levertijd: 5-10 werkdagen
- Klant is verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten
11. Pakketverzekering
Alle verzendingen zijn standaard verzekerd tegen verlies of beschadiging tot een waarde van € 500. Voor hogere waarden kunt u aanvullende verzekering afsluiten.
12. Verpakkingsmateriaal
Wij gebruiken milieuvriendelijk verpakkingsmateriaal dat voldoet aan de volgende eisen:
- 100% recyclebaar karton
- Biologisch afbreekbare vulmaterialen
- Optimale bescherming voor de producten
13. Splitleveringen
Bij bestellingen met meerdere producten kan het voorkomen dat uw order in meerdere zendingen wordt geleverd. Hier worden geen extra kosten voor in rekening gebracht.
14. Afleverproblemen
Bij problemen met de aflevering kunt u:
- De transportpartner direct benaderen met de trackingcode
- Contact opnemen met onze klantenservice
- Een onderzoek aanvragen bij vermissing
15. Bestelling wijzigen
Orderwijzigingen zijn mogelijk tot het moment van verzending. Neem direct contact op met onze klantenservice via het contactformulier op onze website.
16. Zending traceren
U kunt de status van uw zending op drie manieren volgen:
- Via de trackinglink in uw verzendbevestiging
- In uw account op onze website
- Via de website van de transportpartner
17. Beschadigde zendingen
Bij ontvangst van een beschadigd pakket:
- Weiger het pakket direct
- Maak foto’s van de schade
- Neem contact op met onze klantenservice
18. Verzenddata
Onze verzenddata voor de komende periode:
- Normale verzending: maandag t/m vrijdag
- Geen verzending op nationale feestdagen
- Aangepaste openingstijden tijdens vakantieperiodes
19. Speciaal transport
Voor grote of zware Action producten:
- Verzending via speciaal transport
- Levering aan de voordeur (niet binnenshuis)
- Verhoogde verzendkosten van toepassing
20. Contact verzendafdeling
Voor vragen over verzending kunt u contact opnemen met onze verzendafdeling via het contactformulier op vitalehuis.com. Wij streven ernaar binnen 24 uur te antwoorden.
Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen geplaatst via vitalehuis.com en laatst bijgewerkt op [datum invullen]. Wij behouden ons het recht voor om dit beleid aan te passen.